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家政服务的昨天、今天和明天

2013-08-08 00:00浏览数:263
“伺候人的”,这就是以前人们对家政行业的全部评价。那个时候家政服务只是个人所从事的行为,依赖的是个人的朴实的劳动,可以说是流一滴汗赚一分钱。由于家政人员素质低、没有专业技能,在昨天,家政人员是大家鄙夷的对象,只有一些农村的进城人员和生活于城市底层的下岗职工才会去从事这样的职业。社会对家政人员没有一个合理的定位,没有人认可他们的服务,家政行业在惨淡中慢慢发展。
今天家政行业有了自己的英雄,有了自己的行业协会,整个行业从业人员的素质在不断提高,不断有新鲜的血液进入这个行业,有的学校开设了专门的家政专业,为市场培养高素质的家政人才。而整个家政行业对自己的认识也做了重新的定位。家政不等于保姆已经成为了现代家政行业全体从业人员的共识,由于家政人员的素质提高,现在家政行业提供的服务从日常的家庭事务已经扩展到了对客户整个家庭的经营。服务质量的提高也转变了社会对家政行业的态度,家政服务得到了城市居民的普遍认同。现在的家政人员是白领中的白领,是高级管理人才。
家政行业发生了显著的变化,相信家政行业必然会在这种变化中不断的发展,服务高端化已经是家政行业明天不远就要实现的现实。明天家政保姆一定可以为我们提供更贴心、更全面的服务。
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